Lý do nào dẫn đến cuộc khủng hoảng của Tmon và WeMakePrice?

Hai nền tảng thương mại điện tử Hàn Quốc là WeMakePrice và Tmon đang phải đối mặt với cuộc khủng hoảng ngày càng gia tăng do tình trạng chậm thanh toán kéo dài cho người bán, bắt nguồn từ tình trạng thiếu thanh khoản liên quan đến công ty mẹ có trụ sở tại Singapore, Qoo10.
 

Hai trang web này đã trì hoãn việc thanh toán với người bán kể từ đầu tháng 7, khiến một số doanh nghiệp phải hủy sản phẩm và rút khỏi nền tảng. Thiệt hại ước tính vượt quá 100 tỷ won (72,23 triệu đô la).

Các nhà bán lẻ lớn, bao gồm Lotte Department Store và các công ty lữ hành như Hana Tour, Mode Tour và Yellow Balloon, đã tạm dừng bán hàng trên các nền tảng này.

Các công ty cổng thanh toán của Hàn Quốc cũng đã bắt đầu tạm dừng các giao dịch thẻ tín dụng vào thứ Ba, chặn cả các giao dịch mua mới và hủy giao dịch hiện tại. Điều này buộc khách hàng phải yêu cầu hoàn lại tiền và chờ đợi vô thời hạn.

Các ngân hàng, bao gồm KB Kookmin Bank và SC First Bank, cũng đã tạm dừng các khoản vay thanh toán trước cho người bán Tmon và WeMakePrice, với lý do không chắc chắn về việc hoàn trả do việc thanh toán bị chậm trễ. Động thái này càng làm phức tạp thêm tình hình tài chính của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đang kinh doanh dựa vào các nền tảng này.

Cuộc khủng hoảng cũng ảnh hưởng đến các phiếu giảm giá và thẻ quà tặng đã mua trước, hiện không sử dụng được trên các nền tảng đối tác như Naver Pay, SSG Pay và ứng dụng giao đồ ăn Yogiyo.

"Tmon Cash" vốn được Tmon bán với mức chiết khấu 10% và cung cấp thẻ quà tặng với mức giá ưu đãi, hiện cũng đã bị đóng băng.

Cuộc khủng hoảng cũng ngày một trầm trọng hơn, tác động đến các ngành du lịch, lưu trú, điện tử, thực phẩm, trò chơi và giải trí.

Các công ty lữ hành báo cáo khoản lỗ đáng kể, với nhiều khách hàng hủy chuyến đi. Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cũng đang hạn chế hoặc hủy các đặt phòng được thực hiện thông qua các nền tảng này. 

Các chủ doanh nghiệp nhỏ dự kiến ​​sẽ phải chịu tổn thất đáng kể, khiến Bộ Doanh nghiệp vừa, nhỏ và Khởi nghiệp phải tạm dừng chương trình hỗ trợ bán hàng trực tuyến với các nền tảng này.

Thậm chí, cuộc khủng hoảng đã leo thang thành các cuộc đụng độ vật lý, với những người tiêu dùng bị ảnh hưởng tập trung tại trụ sở chính của WeMakePrice ở Gangnam, Seoul.

Đồng giám đốc điều hành WeMakePrice Ryu Hwa-hyun đã phải đối mặt với những khách hàng tức giận yêu cầu hoàn lại tiền, dẫn đến cảnh hỗn loạn.

WeMakePrice cho biết họ đã xử lý 700 khoản hoàn tiền tại chỗ tính đến chiều ngày 25/7, và đang nỗ lực đẩy nhanh quá trình này.

Ủy ban Thương mại Công bằng và Cơ quan Giám sát Tài chính đã tiến hành một cuộc thanh tra chung tại chỗ và kêu gọi giải quyết nhanh chóng. Họ đang xem xét quy mô thanh toán chậm trễ, người bán rút tiền và các hành vi vi phạm tiềm ẩn đối với luật thương mại điện tử.

Văn phòng Tổng thống Hàn Quốc cũng tuyên bố rằng sẽ theo dõi chặt chẽ tình hình và nỗ lực hết sức để ngăn chặn các thiệt hại phát sinh thêm đối với người tiêu dùng và người bán.

Sau các cuộc biểu tình của hàng trăm khách hàng bất mãn chiếm giữ trụ sở chính của công ty ở phía nam Seoul, vào sáng sớm ngày 26, Tmon cũng đã bắt đầu xử lý việc hoàn tiền.

Mặt khác, Tập đoàn Qoo10 được thành lập bởi Koo Young-bae vào năm 2010. Các vấn đề về thanh khoản của tập đoàn này trở nên trầm trọng hơn sau khi công bố việc mua lại nền tảng mua sắm toàn cầu Wish có trụ sở tại Mỹ với giá 173 triệu đô la vào tháng 2.

Tmon và WeMakePrice hoạt động trên một hệ thống mà họ thanh toán với người bán trong vòng 2 tháng sau khi khách hàng mua hàng. Qoo10 được cho là đã sử dụng các khoản tiền này để mở rộng kinh doanh mạnh mẽ, dẫn đến tình trạng thiếu tiền mặt và chậm trễ thanh toán và hoàn tiền sau đó.