Ngày 2, Cửa hàng miễn thuế Shinsegae (Shinsegae Duty Free) cho biết đã chính thức ra mắt "Nền tảng Dịch vụ Dịch thuật Đa ngôn ngữ" nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng quốc tế.
[Ảnh=Shinsegae Duty Free]
Nền tảng này tận dụng dữ liệu ngôn ngữ và giải pháp dịch thuật đa ngôn ngữ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) từ nhà cung cấp dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp Flitto. Được hỗ trợ bởi công cụ AI đàm thoại, nền tảng có thể nhận dạng và dịch 38 ngôn ngữ theo thời gian thực. Hệ thống này cho phép khách hàng và nhân viên giao tiếp liền mạch bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ bằng cách dịch thuật tức thì.
Trước đó, vào tháng 3 vừa qua, Tập đoàn Shinsegae đã lắp đặt thiết bị phiên dịch "Chat Translation Enterprise" dưới dạng màn hình hiển thị trong suốt tại khu vực sảnh chờ ở tầng 1 của Trung tâm Thương mại Shinsegae (The Estate), và đã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Hiện tại, quầy dịch vụ phiên dịch đa ngôn ngữ của Shinsegae Duty Free đã chính thức khai trương tại trung tâm dịch vụ ở tầng 10 của chi nhánh Myeongdong. Trong tương lai, phạm vi phủ sóng của nền tảng dịch vụ phiên dịch sẽ được mở rộng hơn nữa.
Đại diện của Shinsegae Duty Free cho biết: "Việc ra mắt dịch vụ phiên dịch đa ngôn ngữ nhằm giúp khách hàng trên toàn thế giới vượt qua rào cản ngôn ngữ và tận hưởng trải nghiệm giao tiếp thuận tiện và liền mạch hơn. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục giới thiệu các giải pháp kỹ thuật số tiên tiến, không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng toàn cầu và nỗ lực mang đến những dịch vụ và trải nghiệm khác biệt hơn".
Trước đó, vào tháng 3 vừa qua, Tập đoàn Shinsegae đã lắp đặt thiết bị phiên dịch "Chat Translation Enterprise" dưới dạng màn hình hiển thị trong suốt tại khu vực sảnh chờ ở tầng 1 của Trung tâm Thương mại Shinsegae (The Estate), và đã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Hiện tại, quầy dịch vụ phiên dịch đa ngôn ngữ của Shinsegae Duty Free đã chính thức khai trương tại trung tâm dịch vụ ở tầng 10 của chi nhánh Myeongdong. Trong tương lai, phạm vi phủ sóng của nền tảng dịch vụ phiên dịch sẽ được mở rộng hơn nữa.
Đại diện của Shinsegae Duty Free cho biết: "Việc ra mắt dịch vụ phiên dịch đa ngôn ngữ nhằm giúp khách hàng trên toàn thế giới vượt qua rào cản ngôn ngữ và tận hưởng trải nghiệm giao tiếp thuận tiện và liền mạch hơn. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục giới thiệu các giải pháp kỹ thuật số tiên tiến, không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng toàn cầu và nỗ lực mang đến những dịch vụ và trải nghiệm khác biệt hơn".
