Một cuộc khảo sát cho thấy 8/10 nhân viên văn phòng gen Z (độ tuổi 18~27) Hàn Quốc lựa chọn trí tuệ nhân tạo (AI) là công cụ đầu tiên tìm đến khi gặp phải khó khăn trong công việc. Không những vậy, tỷ lệ coi AI là lựa chọn hàng đầu cao hơn 20 điểm phần trăm (%p) so với các nước phương Tây phát triển.
[Ảnh=Getty Images Bank]
Theo thông tin từ ngành đầu tư tài chính và AI Hàn Quốc vào ngày 27, gần đây Samsung Electronics đã công bố một báo cáo khảo sát 5.048 nhân viên văn phòng gen Z ở 5 quốc gia, bao gồm Hàn Quốc, Mỹ, Vương quốc Anh, Pháp và Đức, về quan điểm của họ về công việc và AI.
Theo báo cáo, tỷ lệ chọn AI làm công cụ đầu tiên khi cần trợ giúp trong công việc là 80% ở Hàn Quốc, tiếp theo là Đức (61%), Anh (59%), Mỹ (56%), và Pháp (55%). Có thể thấy tỷ lệ ở Hàn Quốc cao hơn 4 quốc gia còn lại từ 19~25%p.
Tại Hàn Quốc, 80% số người được hỏi dự đoán rằng AI có thể thay đổi phương pháp làm việc tốt hơn, trong khi đó 4 quốc gia còn lại, tỷ lệ phản hồi chỉ ở mức 50~60%.
Hàn Quốc cũng là quốc gia có tỷ lệ phản hồi cao nhất (75%) cho biết họ bị căng thẳng vì có rất nhiều ứng dụng AI trên thị trường. Tại Anh và Đức, con số này lần lượt là 63% và 62%, tiếp theo là Mỹ (60%) và Pháp (57%).
Nói cách khác, mặc dù gen Z của Hàn Quốc có thể mang cảm xúc nhạy cảm hơn với làn sóng công cụ AI, nhưng họ cũng là những người tích cực nhất trong số 5 quốc gia về tác động của AI tại nơi làm việc.
Về vấn đề này, Kim Sang-ho, Giám đốc Viện Nghiên cứu Giáo dục và Đào tạo nghề Hàn Quốc, cho biết: "Việc sử dụng AI trong công việc là một xu hướng đáng mong đợi, nhưng có những lo ngại rằng nó có thể không giải quyết được những sai sót (chẳng hạn như AI đưa ra những câu chuyện không có thật) hoặc làm giảm sút khả năng làm việc nhóm với mọi người. Do đó, cần thiết lập các hướng dẫn mới, chẳng hạn như khuyến khích "kiểm tra nhiều lần (double check)" thông qua giao tiếp tại nơi làm việc khi sử dụng AI".
Báo cáo khảo sát của Samsung cũng cho thấy rằng 73% gen Z (thuộc 5 cuộc gia đã trả lời khảo sát) cũng rất nhanh chóng áp dụng AI không chỉ trong công việc chính mà còn sử dụng trong các công việc "tay trái". Trong đó, với những gen Z Hàn Quốc có "nghề tay trái", cách sử dụng AI phổ biến nhất là để "tóm tắt các tài liệu hoặc cuộc họp dài" (46%). Ngoài ra, các mục đích sử dụng chính khác bao gồm "tạo văn bản và nội dung hình ảnh" (37%) và "nghiên cứu dữ liệu và tìm ý tưởng" (36%).
Samsung Electronics phân tích rằng gen Z ở mỗi quốc gia phần lớn được chia thành ba xu hướng: Siêu người dùng AI, Người thử nghiệm AI và Người thận trọng với AI.
Siêu người dùng AI là những người sử dụng AI tích cực nhất. Là công việc phụ; là những người có "nghề tay trái" có thể sử dụng tối đa sự trợ giúp từ AI, chẳng hạn như người tạo nội dung (content creator) hoặc nhà phát triển web (web developer) và rất quan tâm đến các vấn đề tiên tiến như tích hợp dịch vụ liền mạch giữa điện thoại thông minh và máy tính cá nhân.
Những người thử nghiệm AI là những người sử dụng AI cho các mục đích thực tế để tiết kiệm thời gian; và là những người có "nghề tay trái" liên quan đến AI, chẳng hạn như đầu tư tài chính hoặc huấn luyện (coaching).
Những người thận trọng với AI là những người vẫn còn cảm thấy xa lạ với AI nên họ chọn công việc không liên quan đến kỹ thuật số làm "nghề tay trái" và theo đuổi những giá trị như thu nhập ổn định khi đi làm.
Theo báo cáo, tỷ lệ chọn AI làm công cụ đầu tiên khi cần trợ giúp trong công việc là 80% ở Hàn Quốc, tiếp theo là Đức (61%), Anh (59%), Mỹ (56%), và Pháp (55%). Có thể thấy tỷ lệ ở Hàn Quốc cao hơn 4 quốc gia còn lại từ 19~25%p.
Tại Hàn Quốc, 80% số người được hỏi dự đoán rằng AI có thể thay đổi phương pháp làm việc tốt hơn, trong khi đó 4 quốc gia còn lại, tỷ lệ phản hồi chỉ ở mức 50~60%.
Hàn Quốc cũng là quốc gia có tỷ lệ phản hồi cao nhất (75%) cho biết họ bị căng thẳng vì có rất nhiều ứng dụng AI trên thị trường. Tại Anh và Đức, con số này lần lượt là 63% và 62%, tiếp theo là Mỹ (60%) và Pháp (57%).
Nói cách khác, mặc dù gen Z của Hàn Quốc có thể mang cảm xúc nhạy cảm hơn với làn sóng công cụ AI, nhưng họ cũng là những người tích cực nhất trong số 5 quốc gia về tác động của AI tại nơi làm việc.
Về vấn đề này, Kim Sang-ho, Giám đốc Viện Nghiên cứu Giáo dục và Đào tạo nghề Hàn Quốc, cho biết: "Việc sử dụng AI trong công việc là một xu hướng đáng mong đợi, nhưng có những lo ngại rằng nó có thể không giải quyết được những sai sót (chẳng hạn như AI đưa ra những câu chuyện không có thật) hoặc làm giảm sút khả năng làm việc nhóm với mọi người. Do đó, cần thiết lập các hướng dẫn mới, chẳng hạn như khuyến khích "kiểm tra nhiều lần (double check)" thông qua giao tiếp tại nơi làm việc khi sử dụng AI".
Báo cáo khảo sát của Samsung cũng cho thấy rằng 73% gen Z (thuộc 5 cuộc gia đã trả lời khảo sát) cũng rất nhanh chóng áp dụng AI không chỉ trong công việc chính mà còn sử dụng trong các công việc "tay trái". Trong đó, với những gen Z Hàn Quốc có "nghề tay trái", cách sử dụng AI phổ biến nhất là để "tóm tắt các tài liệu hoặc cuộc họp dài" (46%). Ngoài ra, các mục đích sử dụng chính khác bao gồm "tạo văn bản và nội dung hình ảnh" (37%) và "nghiên cứu dữ liệu và tìm ý tưởng" (36%).
Samsung Electronics phân tích rằng gen Z ở mỗi quốc gia phần lớn được chia thành ba xu hướng: Siêu người dùng AI, Người thử nghiệm AI và Người thận trọng với AI.
Siêu người dùng AI là những người sử dụng AI tích cực nhất. Là công việc phụ; là những người có "nghề tay trái" có thể sử dụng tối đa sự trợ giúp từ AI, chẳng hạn như người tạo nội dung (content creator) hoặc nhà phát triển web (web developer) và rất quan tâm đến các vấn đề tiên tiến như tích hợp dịch vụ liền mạch giữa điện thoại thông minh và máy tính cá nhân.
Những người thử nghiệm AI là những người sử dụng AI cho các mục đích thực tế để tiết kiệm thời gian; và là những người có "nghề tay trái" liên quan đến AI, chẳng hạn như đầu tư tài chính hoặc huấn luyện (coaching).
Những người thận trọng với AI là những người vẫn còn cảm thấy xa lạ với AI nên họ chọn công việc không liên quan đến kỹ thuật số làm "nghề tay trái" và theo đuổi những giá trị như thu nhập ổn định khi đi làm.
![[MWC 24] Các start-up Hàn Quốc về công nghệ y tế và sức khỏe thu hút sự chú ý tại MWC](https://image.ajunews.com/content/image/2024/02/29/20240229141140590710_518_323.jpg)