Có tới 93% thế hệ trẻ (gen Z) Hàn Quốc từng yêu cầu trí tuệ nhân tạo (AI) chỉnh sửa phong cách diễn đạt trước khi gửi email hoặc tin nhắn. Lý do chủ yếu được đưa ra là họ muốn đảm bảo sự trang trọng và phù hợp với từng hoàn cảnh giao tiếp cụ thể.
[Ảnh=Getty Images Bank]
Theo kết quả khảo sát về "Kinh nghiệm sử dụng AI để chỉnh sửa câu từ" do nền tảng tuyển dụng Catch thực hiện trên 2.913 người thuộc gen Z của Hàn Quốc, có đến 93% người được hỏi cho biết đã từng nhờ AI hỗ trợ tinh chỉnh giọng điệu trước khi gửi đi các nội dung trao đổi. Ngược lại, tỷ lệ những người chưa từng có trải nghiệm này chỉ chiếm vỏn vẹn 7%.
Đối với những người đã từng sử dụng, tần suất dùng AI để chỉnh sửa câu từ được đánh giá là khá thường xuyên. Cụ thể, 67% số người phản hồi rằng họ sử dụng công cụ này rất thường xuyên, trong khi 24% thỉnh thoảng sử dụng và chỉ có 9% cho biết hầu như không dùng tới.
Về nguyên nhân dẫn đến xu hướng này, mong muốn "giữ đúng lễ nghi và sự trang trọng phù hợp với hoàn cảnh" chiếm tỷ lệ cao nhất với 41%. Tiếp nối là nỗi lo "bị coi là người khiếm nhã" với 37%. Ngoài ra, các lý do khác cũng được ghi nhận bao gồm cảm thấy phiền hà khi phải suy nghĩ cấu trúc câu (16%), gặp khó khăn trong việc điều chỉnh giọng điệu tùy theo đối tượng nhận (10%) và từng bị góp ý về cách nói chuyện trong quá khứ (3%).
Bên cạnh đó, khảo sát cũng chỉ ra rằng một bộ phận không nhỏ gen Z cảm thấy thoải mái với việc nhắn tin hơn là đối thoại trực tiếp. Khi được hỏi về sự ưu tiên, có 43% người cho rằng nhắn tin mang lại cảm giác dễ chịu hơn. Lý do hàng đầu của lựa chọn này là nhằm "giảm thiểu nguy cơ lỡ lời" với 36%, tiếp đến là có thêm thời gian để suy nghĩ thấu đáo (31%), lưu giữ được nội dung trao đổi làm bằng chứng (12%), giao tiếp không áp lực (9%), tính hiệu quả về thời gian và địa điểm (8%) cũng như ít tiêu hao năng lượng cảm xúc (4%).
Ở chiều ngược lại, 57% số người tham gia khảo sát vẫn ưu tiên việc đối diện nói chuyện trực tiếp. Lý do lớn nhất được họ đưa ra là biểu cảm gương mặt và giọng điệu được truyền tải trực tiếp giúp hạn chế tối đa những hiểu lầm không đáng có, chiếm 61%. Các yếu tố khác như giải thích bằng lời nói nhanh chóng và hiệu quả hơn (24%), duy trì được mạch cảm xúc và bối cảnh câu chuyện (7%) hay có thể xác nhận phản ứng của đối phương ngay lập tức (6%) cũng là những lý do quan trọng.
Ông Kim Jung-hyun, Giám đốc bộ phận của nền tảng Catch, nhận định rằng thói quen dùng AI để kiểm tra phong cách diễn đạt có thể được xem là một nỗ lực tích cực nhằm giảm thiểu hiểu lầm trong các mối quan hệ và tìm kiếm cách biểu đạt hiệu quả hơn. Tuy nhiên, ông cũng đưa ra lời khuyên rằng việc quá phụ thuộc vào công nghệ có thể làm mờ đi ý chí và sự chân thành của người gửi, do đó thói quen tự mình kiểm tra lại nội dung biểu đạt cuối cùng vẫn đóng vai trò vô cùng quan trọng.
Đối với những người đã từng sử dụng, tần suất dùng AI để chỉnh sửa câu từ được đánh giá là khá thường xuyên. Cụ thể, 67% số người phản hồi rằng họ sử dụng công cụ này rất thường xuyên, trong khi 24% thỉnh thoảng sử dụng và chỉ có 9% cho biết hầu như không dùng tới.
Về nguyên nhân dẫn đến xu hướng này, mong muốn "giữ đúng lễ nghi và sự trang trọng phù hợp với hoàn cảnh" chiếm tỷ lệ cao nhất với 41%. Tiếp nối là nỗi lo "bị coi là người khiếm nhã" với 37%. Ngoài ra, các lý do khác cũng được ghi nhận bao gồm cảm thấy phiền hà khi phải suy nghĩ cấu trúc câu (16%), gặp khó khăn trong việc điều chỉnh giọng điệu tùy theo đối tượng nhận (10%) và từng bị góp ý về cách nói chuyện trong quá khứ (3%).
Bên cạnh đó, khảo sát cũng chỉ ra rằng một bộ phận không nhỏ gen Z cảm thấy thoải mái với việc nhắn tin hơn là đối thoại trực tiếp. Khi được hỏi về sự ưu tiên, có 43% người cho rằng nhắn tin mang lại cảm giác dễ chịu hơn. Lý do hàng đầu của lựa chọn này là nhằm "giảm thiểu nguy cơ lỡ lời" với 36%, tiếp đến là có thêm thời gian để suy nghĩ thấu đáo (31%), lưu giữ được nội dung trao đổi làm bằng chứng (12%), giao tiếp không áp lực (9%), tính hiệu quả về thời gian và địa điểm (8%) cũng như ít tiêu hao năng lượng cảm xúc (4%).
Ở chiều ngược lại, 57% số người tham gia khảo sát vẫn ưu tiên việc đối diện nói chuyện trực tiếp. Lý do lớn nhất được họ đưa ra là biểu cảm gương mặt và giọng điệu được truyền tải trực tiếp giúp hạn chế tối đa những hiểu lầm không đáng có, chiếm 61%. Các yếu tố khác như giải thích bằng lời nói nhanh chóng và hiệu quả hơn (24%), duy trì được mạch cảm xúc và bối cảnh câu chuyện (7%) hay có thể xác nhận phản ứng của đối phương ngay lập tức (6%) cũng là những lý do quan trọng.
Ông Kim Jung-hyun, Giám đốc bộ phận của nền tảng Catch, nhận định rằng thói quen dùng AI để kiểm tra phong cách diễn đạt có thể được xem là một nỗ lực tích cực nhằm giảm thiểu hiểu lầm trong các mối quan hệ và tìm kiếm cách biểu đạt hiệu quả hơn. Tuy nhiên, ông cũng đưa ra lời khuyên rằng việc quá phụ thuộc vào công nghệ có thể làm mờ đi ý chí và sự chân thành của người gửi, do đó thói quen tự mình kiểm tra lại nội dung biểu đạt cuối cùng vẫn đóng vai trò vô cùng quan trọng.
