Khách hàng hàng không gặp khó khăn trong dịp Tết Nguyên đán

Trong dịp Tết Nguyên đán, nhu cầu hàng không tăng đột biến gây ra tình trạng tắc nghẽn trong hoạt động bay và quản lý sân bay. Các vấn đề như chậm trễ, hủy chuyến, và xử lý hành lý thường xuyên xảy ra. Mặc dù các hãng hàng không và sân bay đã dự đoán và chuẩn bị, nhưng khó khăn vẫn tồn tại do đặc thù của kỳ nghỉ.

Chậm trễ và hủy chuyến là vấn đề phổ biến nhất. Thường được cho là do thời tiết xấu, nhưng thực tế là do sân bay quá tải và giảm hiệu suất quay vòng chuyến bay.

Vào dịp Tết, các chuyến bay tập trung vào một số ngày và giờ nhất định, khiến năng lực xử lý của đường băng và kiểm soát không lưu nhanh chóng đạt giới hạn. Chỉ cần một chuyến bị chậm, các chuyến sau đó cũng bị ảnh hưởng.

Tình trạng này rõ rệt tại các sân bay đông đúc như Gimpo, Jeju, và Gimhae. Ngay cả khi không có yếu tố thời tiết, sự thiếu hụt năng lực xử lý của sân bay cũng gây ra chậm trễ.

Vấn đề hành lý cũng trở nên nghiêm trọng trong dịp Tết. Sức chứa khoang hàng nhanh chóng đầy, đặc biệt khi có các chuyến bay nối chuyến, làm tăng nguy cơ chậm trễ và mất hành lý.

Đối với các chuyến bay quốc tế, hệ thống xử lý hành lý tại sân bay chuyển tiếp và nhân lực cũng ảnh hưởng đến khả năng chậm trễ. Trong dịp Tết, nhiều sân bay gặp khó khăn do nhân lực phân loại và xếp dỡ đạt giới hạn.

Ngoài ra, vấn đề phân bổ ghế ngồi và quá tải cũng thường xuyên xảy ra. Các hãng hàng không tăng tỷ lệ bán vé nhưng khi lượng khách vượt dự đoán, có thể xảy ra từ chối lên máy bay hoặc phải sắp xếp lại ghế.

Khách đi theo gia đình hoặc nhóm thường phàn nàn về việc bị tách chỗ ngồi, do thời điểm mua vé, thứ tự làm thủ tục, và chính sách của từng hãng.

Thời gian chờ kiểm tra an ninh và lên máy bay cũng là vấn đề lớn trong dịp Tết. Nhu cầu bay tập trung vào buổi sáng và đầu giờ chiều, dẫn đến hàng dài chờ đợi tại các điểm kiểm tra an ninh và xuất cảnh.

Đối với các chuyến bay quốc tế, sự khác biệt trong quy trình an ninh và kiểm tra bổ sung làm tăng thêm tình trạng tắc nghẽn. Mặc dù sân bay đã mở rộng các điểm kiểm tra tạm thời và tăng cường nhân lực, nhưng vẫn không thể giải quyết hoàn toàn tình trạng quá tải.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.