Thị phần AI tạo sinh tại Hàn Quốc: ChatGPT thống trị - Gemini và Wrtn bám đuổi quyết liệt

Cứ 4 người tiêu dùng Hàn Quốc thì có tới 3 người từng trải nghiệm các dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI), với mức sử dụng trung bình là 2,2 dịch vụ cho mỗi người. Trong bức tranh toàn cảnh này, mặc dù ChatGPT của OpenAI vẫn đang độc chiếm ngôi đầu ở mọi chỉ số, nhưng Gemini của Google và "tân binh" nội địa của Hàn Quốc Wrtn đang cho thấy tốc độ bứt phá ngoạn mục.
 

Consumer Insight, cơ quan nghiên cứu chuyên sâu về viễn thông, ngày 18 đã công bố kết quả phân tích trải nghiệm dịch vụ AI dựa trên cuộc khảo sát thực hiện trong 1 tháng (bắt đầu từ tháng 10) với 3.148 người dùng điện thoại di động từ 14 tuổi trở lên.

Kết quả cho thấy có 74% người tiêu dùng đã từng sử dụng dịch vụ AI ít nhất một lần.

Về tần suất sử dụng, nhóm "3-4 lần/tuần" chiếm tỷ lệ cao nhất với 26%, theo sau là nhóm "1-2 lần/tuần" và "gần như mỗi ngày" với cùng mức 23%. Như vậy, có tới 72% những người đã từng trải nghiệm đang duy trì thói quen sử dụng AI tối thiểu một lần mỗi tuần.

Xét theo độ tuổi, nhóm khách hàng ở độ tuổi 30 dẫn đầu về tỷ lệ trải nghiệm với 86%, tiếp theo là lứa tuổi 20 (83%), nhóm 40 và 10 tuổi (cùng đạt 76%) và cuối cùng là lứa tuổi 50 (67%).

Đi sâu vào từng dịch vụ, ChatGPT giữ vững vị trí số 1 với tỷ lệ trải nghiệm đạt 54%, tăng 7 điểm phần trăm (%p) so với mức 47% của nửa đầu năm nay. Đây là cái tên duy nhất sở hữu lượng người dùng chiếm đa số, khẳng định vị thế độc tôn đồng thời vẫn không ngừng mở rộng tầm ảnh hưởng.

Vị trí thứ 2 thuộc về Gemini của Google với 30%. Dù vẫn còn khoảng cách khá xa với ChatGPT, nhưng Gemini đang cho thấy đà tăng trưởng cực kỳ ấn tượng khi tăng thêm 16%p, tương đương với việc tăng gấp đôi lượng người dùng chỉ sau nửa năm.

Với các dịch vụ nội địa, Adot (17%) và Wrtn (13%) lần lượt giữ vị trí thứ 3 và thứ 4.

Đáng chú ý, trong khi Adot có dấu hiệu chững lại và giảm 1 bậc so với nửa đầu năm (giảm 1%p), thì Wrtn đã tăng 6%p. Sự bứt phá của Wrtn được cho là nhờ hiệu ứng từ việc ra mắt phiên bản "Wrtn 3.0" với các tính năng tìm kiếm AI, hỗ trợ năng suất và đặc biệt là chức năng cá nhân hóa "AI của riêng tôi".

Các vị trí tiếp theo trong Top 10 lần lượt gọi tên ClovaNote (10%), Perplexity (8%), Copilot (7%), Clova X (6%), Notion AI (5%) và Ixi-O (4%).

ChatGPT cũng dẫn đầu tuyệt đối về tỷ lệ nhận diện thương hiệu khi có tới 66% người tham gia khảo sát cho biết đã nghe tên hoặc biết về dịch vụ này. Gemini bám đuổi ở vị trí thứ hai với 49%, ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ 18%p. Tương tự như tỷ lệ sử dụng, Wrtn cũng gây bất ngờ khi tăng vọt 20%p để đứng ở vị trí thứ 4 về độ nhận diện (34%), trong khi Adot (42%) giảm nhẹ.

Về mức độ hài lòng thực tế của người dùng, ChatGPT tiếp tục dẫn đầu với 68%, bỏ xa các đối thủ đang đồng hạng nhì là Gemini, Ixi-O và Perplexity (cùng đạt 59%).

Đại diện Consumer Insight nhận định: "Mặc dù ChatGPT vẫn đang áp đảo ở mọi chỉ số tiêu dùng, nhưng đây chưa phải là lúc để họ chủ quan. Với tốc độ tăng trưởng gấp đôi chỉ trong 6 tháng của Gemini hay sức bật của Wrtn, việc thay đổi cục diện thị trường chỉ còn là vấn đề thời gian. Ngoài ra, khả năng tái cơ cấu thị trường vẫn đang để ngỏ với nhiều biến số như nội lực của các dịch vụ nội địa quen thuộc như Clova X, hay sự mở rộng thị trường của MS Copilot – vốn có thế mạnh trong mảng doanh nghiệp".