Coupang đã bắt đầu cho thấy động thái chiếm lĩnh thị trường làm đẹp cao cấp. Việc ra mắt dịch vụ 'Rocket Luxury' vận chuyển các sản phẩm mỹ phẩm của các thương hiệu cao cấp, Coupang đang khiến cho sự cạnh tranh ở lĩnh vực làm đẹp cao cấp trong ngành thương mại điện tử trở nên sôi nổi hơn.
Ngày 3, Coupang đã thông báo ra mắt chính thức 'Rocket Luxury', nơi tập trung sản phẩm của 16 thương hiệu làm đẹp cao cấp của Hàn Quốc và quốc tế chẳng hạn như Sulwhasoo, Hera, Estee Lauder, Mac, Bobbi Brown, Clinique.
Trong thông báo, Coupang cũng nhấn mạnh tất cả các sản phẩm đều là hàng chính hãng 100%, được mua trực tiếp từ các pháp nhân của các thương hiệu quốc tế, nhằm khẳng định với người tiêu dùng không cần phải lo lắng về việc mua nhầm hàng giả, do tính chất của quá trình mua hàng trực tuyến.
Sản phẩm được mua thông qua dịch vụ 'Rocket Luxury' sẽ được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và đảm bảo ngay trong ngày hoặc muộn nhất là 1 ngày sau khi đặt hàng. Thêm vào đó, sản phẩm cũng sẽ được đóng gói và vận chuyển trong hộp riêng của 'Rocket Luxury'. Dịch vụ đóng gói đặc biệt được cung cấp miễn phí cho tất cả các sản phẩm của 'Rocket Luxury', ngoại trừ một số sản phẩm được tặng kèm hộp quà từ thương hiệu.
Nếu là thành viên của Wow Membership, khách hàng cũng có thể nhận được các dịch vụ bao gồm giao hàng và đổi trả miễn phí.
Dịch vụ 'Rocket Luxury' sẽ có tổng cộng 10 nhóm sản phẩm bao gồm chăm sóc da, trang điểm, nước hoa, tóc và cơ thể và được được phân chia chuyên biệt nhằm tạo thuận tiện cho việc mua sắm của khách hàng. Cụ thể sẽ có mục quà tặng, mục sản phẩm mới và mục sản phẩm tốt nhất để khách hàng có thể nhanh chóng kiểm tra các sản phẩm mong muốn phù hợp với mục đích mua hàng. Đặc biệt, tại mục thương hiệu cao cấp, khách hàng có thể đánh dấu các thương hiệu hoặc sản phẩm mà bản thân quan tâm để có thể dễ dàng theo dõi và mua sắm hơn.
Không những vậy, Coupang cũng đã chuẩn bị một bộ sản phẩm độc quyền mà khách hàng chỉ có thể mua được ở 'Rocket Luxury' của Coupang bao gồm các sản phẩm bán chạy nhất theo thương hiệu (Bobbi Brown, Sulwhasoo, Shiseido) và dự kiến sẽ phổ biến với khách hàng.
Mặt khác, Coupang đã thành lập Beauty Data Lab vào cuối năm 2021 trước khi chính thức ra mắt 'Rocket Luxury'.
Có ý kiến cho rằng khả năng thị trường làm đẹp trực tuyến sẽ được tổ chức lại do động thái này của Coupang. Thị trường làm đẹp xa xỉ từ lâu đã được chia thị phần chủ yếu cho trung tâm thương mại và cửa hàng miễn thuế. Sau đó, khi trải qua đại dịch Covid-19, thị trường đã được mở rộng sang trung tâm mua sắm trực tuyến.
Lotte On và SSG.com, trung tâm mua sắm trực tuyến nằm dưới sự điều hành các trung tâm thương mại, hiện đang chiếm một vị trí thuận lợi trong thị trường làm đẹp cao cấp. Với sự tham gia của Coupang, "ông lớn" trong ngành thương mại điện tử, dự kiến sẽ làm tăng sự cạnh tranh trong lĩnh vực làm đẹp cao cấp.
Tuy nhiên, một số người chỉ ra rằng để có thể tăng cường sự thống trị thị trường trong lĩnh vực làm đẹp cao cấp, Coupang cần đảm bảo sự đa dạng trong thương hiệu và các mặt hàng sản phẩm.
Một quan chức trong ngành làm đẹp cho biết, "Thay vì việc đơn thuần là mua một sản phẩm, đối với mỹ phẩm cao cấp, người tiêu dùng còn trả tiền để mua dịch vụ và trải nghiệm làm đẹp. Coupang sẽ cần phải cung cấp một sản phẩm khác biệt hoặc trải nghiệm độc đáo (nếu muốn chiếm lĩnh thị trường này)".
Trong thông báo, Coupang cũng nhấn mạnh tất cả các sản phẩm đều là hàng chính hãng 100%, được mua trực tiếp từ các pháp nhân của các thương hiệu quốc tế, nhằm khẳng định với người tiêu dùng không cần phải lo lắng về việc mua nhầm hàng giả, do tính chất của quá trình mua hàng trực tuyến.
Sản phẩm được mua thông qua dịch vụ 'Rocket Luxury' sẽ được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và đảm bảo ngay trong ngày hoặc muộn nhất là 1 ngày sau khi đặt hàng. Thêm vào đó, sản phẩm cũng sẽ được đóng gói và vận chuyển trong hộp riêng của 'Rocket Luxury'. Dịch vụ đóng gói đặc biệt được cung cấp miễn phí cho tất cả các sản phẩm của 'Rocket Luxury', ngoại trừ một số sản phẩm được tặng kèm hộp quà từ thương hiệu.
Nếu là thành viên của Wow Membership, khách hàng cũng có thể nhận được các dịch vụ bao gồm giao hàng và đổi trả miễn phí.
Dịch vụ 'Rocket Luxury' sẽ có tổng cộng 10 nhóm sản phẩm bao gồm chăm sóc da, trang điểm, nước hoa, tóc và cơ thể và được được phân chia chuyên biệt nhằm tạo thuận tiện cho việc mua sắm của khách hàng. Cụ thể sẽ có mục quà tặng, mục sản phẩm mới và mục sản phẩm tốt nhất để khách hàng có thể nhanh chóng kiểm tra các sản phẩm mong muốn phù hợp với mục đích mua hàng. Đặc biệt, tại mục thương hiệu cao cấp, khách hàng có thể đánh dấu các thương hiệu hoặc sản phẩm mà bản thân quan tâm để có thể dễ dàng theo dõi và mua sắm hơn.
Không những vậy, Coupang cũng đã chuẩn bị một bộ sản phẩm độc quyền mà khách hàng chỉ có thể mua được ở 'Rocket Luxury' của Coupang bao gồm các sản phẩm bán chạy nhất theo thương hiệu (Bobbi Brown, Sulwhasoo, Shiseido) và dự kiến sẽ phổ biến với khách hàng.
Mặt khác, Coupang đã thành lập Beauty Data Lab vào cuối năm 2021 trước khi chính thức ra mắt 'Rocket Luxury'.
Có ý kiến cho rằng khả năng thị trường làm đẹp trực tuyến sẽ được tổ chức lại do động thái này của Coupang. Thị trường làm đẹp xa xỉ từ lâu đã được chia thị phần chủ yếu cho trung tâm thương mại và cửa hàng miễn thuế. Sau đó, khi trải qua đại dịch Covid-19, thị trường đã được mở rộng sang trung tâm mua sắm trực tuyến.
Lotte On và SSG.com, trung tâm mua sắm trực tuyến nằm dưới sự điều hành các trung tâm thương mại, hiện đang chiếm một vị trí thuận lợi trong thị trường làm đẹp cao cấp. Với sự tham gia của Coupang, "ông lớn" trong ngành thương mại điện tử, dự kiến sẽ làm tăng sự cạnh tranh trong lĩnh vực làm đẹp cao cấp.
Tuy nhiên, một số người chỉ ra rằng để có thể tăng cường sự thống trị thị trường trong lĩnh vực làm đẹp cao cấp, Coupang cần đảm bảo sự đa dạng trong thương hiệu và các mặt hàng sản phẩm.
Một quan chức trong ngành làm đẹp cho biết, "Thay vì việc đơn thuần là mua một sản phẩm, đối với mỹ phẩm cao cấp, người tiêu dùng còn trả tiền để mua dịch vụ và trải nghiệm làm đẹp. Coupang sẽ cần phải cung cấp một sản phẩm khác biệt hoặc trải nghiệm độc đáo (nếu muốn chiếm lĩnh thị trường này)".
