Gần đây, các cửa hàng mỹ phẩm và quầy mỹ phẩm tại các trung tâm thương mại tại Hàn Quốc đã tăng cường "dịch vụ trải nghiệm K-beauty" để thu hút người tiêu dùng trong và ngoài nước bằng cách cung cấp các dịch vụ đa dạng.
Khách hàng Đài Loan đang được trải nghiệm dịch vụ trang điểm tại Olive Young Makeup Studio. [Ảnh=CJ Olive Young]
Khác với dịch vụ dùng thử sản phẩm đơn giản truyền thống, "dịch vụ trải nghiệm K-beauty" bao gồm nhiều hạng mục đa dạng như tư vấn trang điểm cá nhân, mát-xa cánh tay, chẩn đoán loại da, v.v. và rất được người tiêu dùng trẻ tuổi và khách du lịch nước ngoài ưa chuộng.
Lấy Olive Young, một cửa hàng chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp thuộc Tập đoàn CJ, làm ví dụ.
Cửa hàng "Olive Young N Seongsu" tại Seongsu-dong đã liên tục triển khai một số hoạt động trải nghiệm làm đẹp kể từ khi khai trương vào tháng 11 năm ngoái, trong số đó, dịch vụ "Khóa học quản lý tại nhà" và "Trang điểm toàn diện" yêu cầu phải đặt chỗ trực tuyến trước, đã kín chỗ chỉ sau một phút mở cửa. Còn đối với dịch vụ "Tư vấn da và da đầu" chỉ có thể đặt chỗ trực tiếp tại cửa hàng, cũng đón nhận sự quan tâm của rất nhiều khách hàng, với thời gian chờ đợi thường lên tới hơn 2 tiếng.
Được biết, dịch vụ trang điểm bắt đầu bằng việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc da cơ bản và kết thúc bằng việc hoàn thiện lớp trang điểm đã định trước, toàn bộ quá trình mất khoảng 90 phút. Những dịch vụ như vậy thường có giá khoảng 100.000 won (khoảng 1,8 triệu VNĐ) tại các thẩm mỹ viện, nhưng lại được tiến hành miễn phí tại Olive Young.
Một người phụ trách tại Olive Young cho biết: "Trong lĩnh vực mỹ phẩm, việc so sánh hiệu ứng màu sắc và dùng thử thực tế là rất quan trọng. Chúng tôi hy vọng có thể giúp khách hàng trải nghiệm trọn vẹn các sản phẩm làm đẹp thông qua các dịch vụ đa dạng".
Với sự phổ biến toàn cầu của K-beauty, các dịch vụ trải nghiệm này cũng đã lan truyền trong cộng đồng du khách nước ngoài. Dữ liệu cho thấy khách du lịch nước ngoài chiếm hơn 80% người dịch vụ "tư vấn về da và da đầu", trong đó một nửa là khách hàng người Anh và Mỹ.
Không chỉ Olive Young, CHICOR, một cửa hàng mỹ phẩm do Trung thâm thương mại Shinsaege (Shinsaege Department Store) điều hành, cũng đã triển khai dịch vụ "chỉnh trang nhanh (quick touch-up)" với các chuyên gia trang điểm chuyên nghiệp ghé thăm lần lượt hơn 20 cửa hàng trên cả nước để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm trang điểm tại chỗ.
Bên cạnh đó, từ ngày 17~23/2 Trung thâm thương mại Shinsaege đã tổ chức "Lễ hội làm đẹp (Beauty Festa)" tại hơn 20 cửa hàng của các thương hiệu mỹ phẩm, nơi khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm dịch vụ trang điểm, chăm sóc da, làm tóc cũng như được tư vấn chuyên nghiệp liên quan đến lĩnh vực làm đẹp.
Trung thâm thương mại Lotte (Lotte Department Store) đã tiên phong triển khai dịch vụ đặt lịch trang điểm ngoại tuyến một kèm một "Beauty Salon" từ năm 2023 và áp dụng hệ thống đặt lịch quanh năm. Ban đầu, công ty tập trung vào các thương hiệu mỹ phẩm, nhưng sau đó mở rộng sang cung cấp "dịch vụ nước hoa" và "chẩn đoán chăm sóc da và tư vấn chăm sóc tóc" cung cấp dịch vụ tư vấn nước hoa theo yêu cầu cá nhân. Đến nay, "Beauty Salon' đã tiếp nhận tổng cộng 50.000 lượt khách hàng, trong đó 40% đã mua sản phẩm sau khi được tư vấn.
Min Da-hae, nhân viên phụ trách mua hàng của Phòng Làm đẹp của Lotte Department Store, cho biết: "Hiện tại, khách hàng chính của Beauty Salon là những người trẻ tuổi từ 20 đến 30 tuổi, chiếm hơn một nửa tổng số khách. Vì những trải nghiệm được cá nhân hóa đang được người tiêu dùng trẻ tuổi ưa chuộng, nên chúng tôi có kế hoạch sẽ tiếp tục làm phong phú thêm nội dung của các dịch vụ làm đẹp".
Lấy Olive Young, một cửa hàng chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp thuộc Tập đoàn CJ, làm ví dụ.
Cửa hàng "Olive Young N Seongsu" tại Seongsu-dong đã liên tục triển khai một số hoạt động trải nghiệm làm đẹp kể từ khi khai trương vào tháng 11 năm ngoái, trong số đó, dịch vụ "Khóa học quản lý tại nhà" và "Trang điểm toàn diện" yêu cầu phải đặt chỗ trực tuyến trước, đã kín chỗ chỉ sau một phút mở cửa. Còn đối với dịch vụ "Tư vấn da và da đầu" chỉ có thể đặt chỗ trực tiếp tại cửa hàng, cũng đón nhận sự quan tâm của rất nhiều khách hàng, với thời gian chờ đợi thường lên tới hơn 2 tiếng.
Được biết, dịch vụ trang điểm bắt đầu bằng việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc da cơ bản và kết thúc bằng việc hoàn thiện lớp trang điểm đã định trước, toàn bộ quá trình mất khoảng 90 phút. Những dịch vụ như vậy thường có giá khoảng 100.000 won (khoảng 1,8 triệu VNĐ) tại các thẩm mỹ viện, nhưng lại được tiến hành miễn phí tại Olive Young.
Một người phụ trách tại Olive Young cho biết: "Trong lĩnh vực mỹ phẩm, việc so sánh hiệu ứng màu sắc và dùng thử thực tế là rất quan trọng. Chúng tôi hy vọng có thể giúp khách hàng trải nghiệm trọn vẹn các sản phẩm làm đẹp thông qua các dịch vụ đa dạng".
Với sự phổ biến toàn cầu của K-beauty, các dịch vụ trải nghiệm này cũng đã lan truyền trong cộng đồng du khách nước ngoài. Dữ liệu cho thấy khách du lịch nước ngoài chiếm hơn 80% người dịch vụ "tư vấn về da và da đầu", trong đó một nửa là khách hàng người Anh và Mỹ.
Không chỉ Olive Young, CHICOR, một cửa hàng mỹ phẩm do Trung thâm thương mại Shinsaege (Shinsaege Department Store) điều hành, cũng đã triển khai dịch vụ "chỉnh trang nhanh (quick touch-up)" với các chuyên gia trang điểm chuyên nghiệp ghé thăm lần lượt hơn 20 cửa hàng trên cả nước để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm trang điểm tại chỗ.
Bên cạnh đó, từ ngày 17~23/2 Trung thâm thương mại Shinsaege đã tổ chức "Lễ hội làm đẹp (Beauty Festa)" tại hơn 20 cửa hàng của các thương hiệu mỹ phẩm, nơi khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm dịch vụ trang điểm, chăm sóc da, làm tóc cũng như được tư vấn chuyên nghiệp liên quan đến lĩnh vực làm đẹp.
Trung thâm thương mại Lotte (Lotte Department Store) đã tiên phong triển khai dịch vụ đặt lịch trang điểm ngoại tuyến một kèm một "Beauty Salon" từ năm 2023 và áp dụng hệ thống đặt lịch quanh năm. Ban đầu, công ty tập trung vào các thương hiệu mỹ phẩm, nhưng sau đó mở rộng sang cung cấp "dịch vụ nước hoa" và "chẩn đoán chăm sóc da và tư vấn chăm sóc tóc" cung cấp dịch vụ tư vấn nước hoa theo yêu cầu cá nhân. Đến nay, "Beauty Salon' đã tiếp nhận tổng cộng 50.000 lượt khách hàng, trong đó 40% đã mua sản phẩm sau khi được tư vấn.
Min Da-hae, nhân viên phụ trách mua hàng của Phòng Làm đẹp của Lotte Department Store, cho biết: "Hiện tại, khách hàng chính của Beauty Salon là những người trẻ tuổi từ 20 đến 30 tuổi, chiếm hơn một nửa tổng số khách. Vì những trải nghiệm được cá nhân hóa đang được người tiêu dùng trẻ tuổi ưa chuộng, nên chúng tôi có kế hoạch sẽ tiếp tục làm phong phú thêm nội dung của các dịch vụ làm đẹp".
![[CES 2025] Sự khởi đầu kỷ nguyên AI…Cơn sốt công nghệ y tế tại CES 2025 trong bối cảnh dân số già hóa](https://image.ajunews.com/content/image/2025/01/24/20250124082059343859_518_323.jpg)