Số lượng du khách nước ngoài đến Hàn Quốc ngày càng tăng và dần trở thành đối tượng tiêu dùng chính, theo đó ngành phân phối Hàn Quốc đã và đang cạnh tranh gay gắt trong các hoạt động thu hút khách nước ngoài cũng như tăng cường các dịch vụ và lợi ích hướng tới nhóm đối tượng này.
Đoàn khách du lịch là nhân viên của Tập đoàn Amway (Đài Loan) đã đến mua sắm tại Chi nhánh chính Lotte Duty Free Myeongdong tại Jung-gu, Seoul vào ngày 3/3/2025. [Ảnh=Lotte Department Store]
Theo Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO), số lượng khách du lịch nước ngoài đến thăm Hàn Quốc trong tháng 1/2025 là 1,12 triệu người, tăng 26,8% so với cùng kỳ năm ngoái.
Trong đó du khách từ các quốc gia đến thăm Hàn Quốc nhiều nhất là Trung Quốc (364.000 người), Nhật Bản (175.000), Đài Loan (135.000), Mỹ (74.000) và Hồng Kông (44.000).
Du khách nước ngoài hiện nay thích những chuyến du lịch không chỉ đơn thuần là đi ngắm cảnh mà còn cho phép họ trải nghiệm lối sống của người Hàn Quốc bao gồm mua sắm thời trang và làm đẹp.
Trên thực tế, theo phân tích dữ liệu thanh toán của Orange Square đối với thẻ trả trước đa năng 'Wow Pass' dành riêng cho người nước ngoài đến thăm Hàn Quốc, mặt hàng mà khách du lịch nước ngoài chi nhiều tiền nhất trong năm 2024 là mỹ phẩm, chiếm 22% dựa trên số tiền thanh toán. Tỷ lệ cao thứ hai là quần áo, ở mức 15%.
Điều này cũng được phản ánh rõ ràng trong hoạt động của các công ty lớn.
Theo Trung tâm thương mại Hyundai ( Hyundai Department Store), tỷ lệ tăng trưởng doanh số bán hàng đối với khách du lịch nước ngoài tại Hyundai Premium Outlet Chi nhánh Gimpo, vốn đạt mức trung bình 30% cho đến năm ngoái, đã tăng gần gấp đôi lên 60% trong năm nay.
Musinsa báo cáo rằng doanh số bán hàng miễn thuế từ khách nước ngoài đến thăm 3 cửa hàng tuyển chọn ngoại tuyến (Hongdae, Daegu, Seongsu @ Daerim Warehouse) và 19 cửa hàng Musinsa Standard mang thương hiệu riêng của công ty vào năm ngoái đã vượt quá 20 tỷ KRW. Con số này tăng hơn 6 lần so với năm trước.
CJ Olive Young cũng chứng kiến doanh số bán hàng ở nước ngoài tăng 140% so với năm trước.
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ đổi tiền tại GS25, thương hiệu cửa hàng tiện lợi do GS Retail điều hành, đã tăng gấp 18 lần vào năm ngoái so với năm trước đó và tỷ lệ sử dụng hoàn thuế tăng 935%. Số lượng các trường hợp sử dụng phương thức thanh toán nước ngoài như Alipay và WeChat Pay cũng tăng 126,7%.
Khi khách hàng nước ngoài nổi lên như một nhóm khách hàng quan trọng, tốc độ phát triển của ngành phân phối dự kiến sẽ còn tăng tốc hơn nữa.
GS25 có kế hoạch lắp đặt các ki-ốt đổi ngoại tệ mới bên trong và bên ngoài cửa hàng tiện lợi trong năm nay để tăng sự tiện lợi và khả năng tiếp cận cho khách hàng.
Các ki-ốt này cung cấp dịch vụ đổi ngoại tệ 24 giờ và người dùng có thể đổi 15 loại ngoại tệ, bao gồm đô la, yên, euro và nhân dân tệ sang đồng won (KRW). Ki-ốt này cũng cung cấp dịch vụ phát hành và nạp tiền cho thẻ trả trước.
Chiến lược của Hyundai Premium Outlet Chi nhánh Gimpo là mở rộng nội dung trải nghiệm và dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Trong trường hợp của Musinsa, kế hoạch là lắp đặt máy hoàn thuế và tăng số lượng hướng dẫn viên nói tiếng nước ngoài để khách du lịch nước ngoài có thể thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm.
Olive Young cũng đang giới thiệu dịch vụ chuyên biệt của ‘Myeongdong Town’, vốn là cơ sở có hơn 90% khách hàng là người nước ngoài, đến các cửa hàng ở các điểm du lịch lớn như Busan và Jeju.
Ngoài ra, để nâng cao năng lực toàn cầu của nhân viên cửa hàng, đối tượng mục tiêu và các môn ngoại ngữ của 'G.L.C (Khóa học ngôn ngữ toàn cầu),' một chương trình giáo dục ngôn ngữ nội bộ được tiến hành cả trực tuyến và ngoại tuyến, sẽ được mở rộng đáng kể, trong khi việc lắp đặt máy bán hàng tự động để giúp khách hàng nước ngoài gia nhập 'Olive Young Global Mall' cũng sẽ được mở rộng để du khách có thể tiếp tục quan tâm đến K-beauty sau khi trở về nước.
Chỉ riêng trong tháng 3, Lotte Duty Free có kế hoạch thu hút 5.000 khách du lịch nước ngoài, bắt đầu bằng chuyến thăm Hàn Quốc của 1.000 nhân viên Tập đoàn Amway Đài Loan và đoàn du khách Trung Quốc du lịch bằng du thuyền (cruise).
Một quan chức trong ngành cho biết: "Dự kiến số lượng người nước ngoài đến thăm Hàn Quốc sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. Nắm bắt tình hình này, chúng tôi sẽ giới thiệu thêm nhiều dịch vụ và lợi ích khác nhau hướng tới nhóm đối tượng khách hàng này".
Trong đó du khách từ các quốc gia đến thăm Hàn Quốc nhiều nhất là Trung Quốc (364.000 người), Nhật Bản (175.000), Đài Loan (135.000), Mỹ (74.000) và Hồng Kông (44.000).
Du khách nước ngoài hiện nay thích những chuyến du lịch không chỉ đơn thuần là đi ngắm cảnh mà còn cho phép họ trải nghiệm lối sống của người Hàn Quốc bao gồm mua sắm thời trang và làm đẹp.
Trên thực tế, theo phân tích dữ liệu thanh toán của Orange Square đối với thẻ trả trước đa năng 'Wow Pass' dành riêng cho người nước ngoài đến thăm Hàn Quốc, mặt hàng mà khách du lịch nước ngoài chi nhiều tiền nhất trong năm 2024 là mỹ phẩm, chiếm 22% dựa trên số tiền thanh toán. Tỷ lệ cao thứ hai là quần áo, ở mức 15%.
Điều này cũng được phản ánh rõ ràng trong hoạt động của các công ty lớn.
Theo Trung tâm thương mại Hyundai ( Hyundai Department Store), tỷ lệ tăng trưởng doanh số bán hàng đối với khách du lịch nước ngoài tại Hyundai Premium Outlet Chi nhánh Gimpo, vốn đạt mức trung bình 30% cho đến năm ngoái, đã tăng gần gấp đôi lên 60% trong năm nay.
Musinsa báo cáo rằng doanh số bán hàng miễn thuế từ khách nước ngoài đến thăm 3 cửa hàng tuyển chọn ngoại tuyến (Hongdae, Daegu, Seongsu @ Daerim Warehouse) và 19 cửa hàng Musinsa Standard mang thương hiệu riêng của công ty vào năm ngoái đã vượt quá 20 tỷ KRW. Con số này tăng hơn 6 lần so với năm trước.
CJ Olive Young cũng chứng kiến doanh số bán hàng ở nước ngoài tăng 140% so với năm trước.
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ đổi tiền tại GS25, thương hiệu cửa hàng tiện lợi do GS Retail điều hành, đã tăng gấp 18 lần vào năm ngoái so với năm trước đó và tỷ lệ sử dụng hoàn thuế tăng 935%. Số lượng các trường hợp sử dụng phương thức thanh toán nước ngoài như Alipay và WeChat Pay cũng tăng 126,7%.
Khi khách hàng nước ngoài nổi lên như một nhóm khách hàng quan trọng, tốc độ phát triển của ngành phân phối dự kiến sẽ còn tăng tốc hơn nữa.
GS25 có kế hoạch lắp đặt các ki-ốt đổi ngoại tệ mới bên trong và bên ngoài cửa hàng tiện lợi trong năm nay để tăng sự tiện lợi và khả năng tiếp cận cho khách hàng.
Các ki-ốt này cung cấp dịch vụ đổi ngoại tệ 24 giờ và người dùng có thể đổi 15 loại ngoại tệ, bao gồm đô la, yên, euro và nhân dân tệ sang đồng won (KRW). Ki-ốt này cũng cung cấp dịch vụ phát hành và nạp tiền cho thẻ trả trước.
Chiến lược của Hyundai Premium Outlet Chi nhánh Gimpo là mở rộng nội dung trải nghiệm và dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Trong trường hợp của Musinsa, kế hoạch là lắp đặt máy hoàn thuế và tăng số lượng hướng dẫn viên nói tiếng nước ngoài để khách du lịch nước ngoài có thể thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm.
Olive Young cũng đang giới thiệu dịch vụ chuyên biệt của ‘Myeongdong Town’, vốn là cơ sở có hơn 90% khách hàng là người nước ngoài, đến các cửa hàng ở các điểm du lịch lớn như Busan và Jeju.
Ngoài ra, để nâng cao năng lực toàn cầu của nhân viên cửa hàng, đối tượng mục tiêu và các môn ngoại ngữ của 'G.L.C (Khóa học ngôn ngữ toàn cầu),' một chương trình giáo dục ngôn ngữ nội bộ được tiến hành cả trực tuyến và ngoại tuyến, sẽ được mở rộng đáng kể, trong khi việc lắp đặt máy bán hàng tự động để giúp khách hàng nước ngoài gia nhập 'Olive Young Global Mall' cũng sẽ được mở rộng để du khách có thể tiếp tục quan tâm đến K-beauty sau khi trở về nước.
Chỉ riêng trong tháng 3, Lotte Duty Free có kế hoạch thu hút 5.000 khách du lịch nước ngoài, bắt đầu bằng chuyến thăm Hàn Quốc của 1.000 nhân viên Tập đoàn Amway Đài Loan và đoàn du khách Trung Quốc du lịch bằng du thuyền (cruise).
Một quan chức trong ngành cho biết: "Dự kiến số lượng người nước ngoài đến thăm Hàn Quốc sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. Nắm bắt tình hình này, chúng tôi sẽ giới thiệu thêm nhiều dịch vụ và lợi ích khác nhau hướng tới nhóm đối tượng khách hàng này".
![[CES 2025] Sự khởi đầu kỷ nguyên AI…Cơn sốt công nghệ y tế tại CES 2025 trong bối cảnh dân số già hóa](https://image.ajunews.com/content/image/2025/01/24/20250124082059343859_518_323.jpg)