Nhà mạng di động lớn nhất Hàn Quốc, SK Telecom, đã bắt đầu cung cấp dịch vụ thay thế thẻ SIM miễn phí tại 2.600 cửa hàng trên toàn quốc vào từ ngày 28, sau sự cố rò rỉ thông tin của khách hàng.
Người dân xếp hàng chờ để thay thế thẻ SIM tại một cửa hàng SKT ở Seoul vào ngày 28/4/2025. [Ảnh=Yoo Dae-gil; dbeorlf123@ajunews.com]
SK Telecom cho biết vụ tấn công mạng (hack) được phát hiện vào ngày 18 tháng 4, liên quan đến mã độc đã xâm phạm các số nhận dạng duy nhất được liên kết với thẻ SIM của khách hàng.
SK Telecom hiện đang phục vụ khoảng 23 triệu thuê bao và lưu trữ thêm 1,87 triệu người dùng thông qua các nhà mạng giá rẻ trên hện thống của mình, cho biết họ có khoảng một triệu thẻ SIM trong kho và có kế hoạch bảo đảm thêm năm triệu thẻ nữa vào cuối tháng tới.
Các nhà phân tích cảnh báo rằng tình trạng thiếu hụt và gián đoạn dịch vụ có thể phát sinh khi công ty tiến hành thay thế thẻ SIM cho 25 triệu khách hàng.
Khách hàng có thể nhận thẻ SIM thay thế tại các cửa hàng T World hoặc trung tâm chuyển vùng tại sân bay. Dự đoán nhu cầu sẽ rất lớn, công ty đã kêu gọi khách hàng đặt chỗ trực tuyến trước để tránh phải chờ đợi lâu.
Người phát ngôn của SK Telecom cho biết: "Dự kiến sẽ có sự bất tiện đáng kể nếu khách hàng đổ xô đến các cửa hàng cùng một lúc" .
Trong những ngày trước khi triển khai chương trình thay thế, SK Telecom đã khuyến khích người dùng đăng ký dịch vụ bảo vệ SIM, được phát triển với sự hợp tác của đơn vị tội phạm mạng thuộc Cơ quan Cảnh sát Thủ đô Seoul. Dịch vụ này được thiết kế để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin SIM bị đánh cắp hoặc sao chép.
Sau sự cố bị hack, SK Telecom cho biết họ đã nâng hệ thống phát hiện gian lận lên mức cảnh báo cao nhất để chặn các nỗ lực xác thực đáng ngờ. Công ty cho biết thêm rằng cho đến nay chưa có trường hợp nào thực sự bị đánh cắp tài chính hoặc danh tính. Các cuộc điều tra của Cơ quan An ninh và Internet Hàn Quốc và các cơ quan cảnh sát vẫn đang được tiến hành.
Bất chấp các biện pháp này, mối lo ngại của người dùng vẫn tiếp tục gia tăng.
Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc đã khuyên các ngân hàng và các tổ chức khác cân nhắc sử dụng các phương pháp xác thực bổ sung ngoài xác minh di động. Một số công ty bảo hiểm đã tạm thời đình chỉ các dịch vụ xác thực dựa trên thiết bị di động được liên kết với người dùng SK Telecom.
Vào Chủ Nhật, Quyền Tổng thống kiêm Thủ tướng Hàn Quốc Han Duck-soo đã chỉ thị cho Bộ Khoa học và CNTT tiến hành đánh giá kỹ lưỡng về phản ứng của SK Telecom đối với sự cố này.
Công ty cho biết trong một tuyên bố: "Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện gây ra cho khách hàng do vụ xâm nhập mạng này. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết mối quan ngại của khách hàng và giải quyết sự cố này nhanh nhất có thể".
Tổng giám đốc điều hành SK Telecom Yoo Young-sang cúi đầu xin lỗi vào ngày 25 tại Tòa nhà SKT ở Jung-gu, Seoul, liên quan đến vụ rò rỉ thông tin SIM của người dùng SK Telecom do bị tin tặc tấn công. [Ảnh=Yoo Dae-gil; dbeorlf123@ajunews.com]
