페이스북 유튜브

Samsung giảm 7 bậc (xếp thứ 10) trong 'Mức độ trung thành của người tiêu dùng' ở Mỹ

Hyundai Motors cũng tụt 8 bậc

Netflix và những đột phá lớn nhờ ảnh hưởng của dịch Covid19

황프엉리 (lyhoang215@ajunews.com)Posted : 11:09 15-09-2020 Updated : 11:10 15-09-2020
  • 프린트
  • 글씨작게
  • 글씨크게
Dựa vào kết quả cuộc khảo sát 'Mức độ trung thành của người tiêu dùng' tại Mỹ mới đây có thể thấy rằng Samsung Electronics vốn đứng ở ị trí thứ ba vào năm ngoái đã rơi xuống vị trí thứ 10 trong năm nay.

Hyundai Motors cũng tụt 8 bậc từ hạng 10 xuống hạng 18.

Nguyên nhân được giải thích là do sự biến động của thị trường tiêu dùng do ảnh hưởng của một loại dịch coronavirus mới (Covid19).
 

Top 10 thương hiệu hàng đầu trong '2020 Customer Loyalty' của Mỹ [Ảnh=Brand Keys]

Theo "2020 Customer Loyalty" được công bố bởi Brand Keys một công ty nghiên cứu thị trường Mỹ vào ngày 15, lĩnh vực điện thoại thông minh của Samsung Electronics đứng ở vị trí số 10.

Trong cuộc khảo sát thường niên này, điện thoại thông minh của Samsung Electronics đã leo lên vị trí thứ 6 trong năm 2018 và thứ 3 vào năm ngoái, sau đó giảm xuống thứ 10 trong năm nay.

Ngược lại, phân khúc bán lẻ trực tuyến của Amazon vẫn tiếp tục giữ vững ngôi vị số 1.

Sự tiến bộ của các thương hiệu dịch vụ không tiếp xúc là vô cùng đáng kể do tác động của việc ở nhà trở thành xu hướng trên toàn thế giới vì ảnh hưởng của Covid19.

Netflix đứng thứ 6 vào năm ngoái đã tăng 4 bậc lên vị trí thứ 2 trong năm nay. Phân khúc phát trực tuyến video (video streaming) của Amazon cũng tăng từ vị trí thứ 7 trong năm ngoái lên vị trí thứ 3 trong năm nay.

Lần đầu tiên, mảng phát trực tuyến video của Disney lọt được vào top 100 và nhanh chóng đạt vị trí thứ 7. Hulu cũng leo 13 bậc từ thứ 32 lên thứ 19. Nền tảng hội nghị trực tuyến 'Zoom' cũng lần đầu tiên lọt vào Top 100 trong năm nay và xếp hạng 48.

Ngoài ra, Domino's Pizza (thứ 15 → thứ 5), công ty vật liệu nội thất Home Depot (thứ 37 → thứ 8), ứng dụng Instagram (thứ 22 → thứ 11), dịch vụ thanh toán PayPal (thứ 21 → ngày 13), YouTube (thứ 35 → thứ 17) là những thương hiệu đã được hưởng lợi từ dịch Covid19.

Hyundai Motors đã giảm từ vị trí thứ 10 năm ngoái xuống vị trí thứ 18 trong năm nay và điện thoại thông minh của LG Electronics giảm từ vị trí thứ 41 xuống thứ 47.

Máy tính của Samsung Electronics xếp thứ 45, cũng gần tương tự như năm ngoái (thứ 44).

Kia Motors, công ty được xếp hạng 58 và được xếp hạng là một trong những 'công ty có lượng khách hàng trung thành gia tăng' vào năm ngoái tuy nhiên đã không lọt vào top 100 năm nay.

VĂN HÓA & DU LỊCH