Naver , "gã khổng lồ" IT của Hàn Quốc, đang tăng tốc thâm nhập thị trường khách du lịch nước ngoài (inbound) bằng cách tận dụng lợi thế của ứng dụng 'Naver Map'. Sự tham gia gần đây vào tổ chức hợp tác công tư trong ngành du lịch 'Ủy ban Du lịch Quốc gia Hàn Quốc (Visit Korea Committe·VKC)', là một bước đệm, với mục tiêu hoàn thiện 'Siêu ứng dụng Du lịch' tích hợp từ bản đồ, đặt chỗ đến thanh toán, qua đó trở thành "người thay đổi cuộc chơi" của ngành.
[Ảnh=Yonhap News]
Theo các nguồn tin trong ngành liên quan, Naver gần đây đã trở thành thành viên Hội đồng quản trị của VKC, tổ chức do Lee Boo-jin, Chủ tịch của Hotel Shilla đứng đầu. Động thái này tiếp nối việc gia nhập 'Hiệp hội Du lịch Seoul' vào tháng 4.
Việc một nền tảng công nghệ khổng lồ như Naver tham gia vào một tổ chức vốn chủ yếu là các công ty du lịch truyền thống (khách sạn, hàng không) là một sự kiện cực kỳ bất thường, được xem là tín hiệu cho thấy Naver đang chuẩn bị tham gia toàn diện vào thị trường du lịch.
Năng lực cạnh tranh cốt lõi của Naver là 'Naver Map'. Môi trường đặc thù của Hàn Quốc, nơi việc xuất bản dữ liệu bản đồ ra nước ngoài bị hạn chế theo 'Luật Xây dựng và Quản lý Thông tin Không gian', đã tạo ra 'khoảng trống dịch vụ' khiến Google Maps, vốn là tiêu chuẩn toàn cầu, không thể cung cấp đầy đủ các tính năng cốt lõi như tìm đường đi bộ và đường xe. Naver đã nắm bắt cơ hội này để tăng cường hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nhật, vươn lên trở thành ứng dụng thiết yếu cho khách du lịch cá nhân tự túc (Free Independent Traveler·FIT) nước ngoài.
Thực tế, theo 'Khảo sát Tình hình Khách Du lịch Nước ngoài 2023' của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, Naver Map (56,2%) đã vượt qua Google Maps (33,9%) với khoảng cách lớn, giữ vị trí số 1.
Tầm nhìn của NAVER vượt xa một "ứng dụng tìm/dẫn đường" đơn thuần , hướng đến việc tạo ra một "nền tảng du lịch trọn gói (One-stop Tourism Platform)"
Naver đang hướng tới mục tiêu kết nối hữu cơ dữ liệu về vị trí và sở thích của khách du lịch (thu thập qua bản đồ) với các dịch vụ nội bộ như 'Naver Booking' (nhà hàng, chỗ ở) và 'Naver Pay' (thanh toán).
Ví dụ, Naver sẽ liên kết ngay lập tức việc đặt nhà hàng gần đó cho du khách tìm kiếm Cung điện Gyeongbokgung, đồng thời khuyến khích thanh toán để tạo ra hiệu ứng 'khóa chân' (Lock-in) khách hàng trong hệ sinh thái của mình.
Hệ sinh thái này đang được mở rộng thông qua phương thức 'hợp tác mở' đặc trưng của Naver. Điển hình là việc Naver gần đây đã bắt tay với Hanatour ITC, công ty con của Hanatour, để bắt đầu bán các sản phẩm du lịch chuyên biệt như K-Culture Tour trên nền tảng của mình.
Một quan chức của Naver cho biết: "Mục tiêu của chúng tôi là một cấu trúc 'mở' để bất kỳ ai, từ các công ty lớn như Hanatour cho đến các nhà nghỉ nhỏ hay nhà hàng địa phương, đều có thể liên kết với Naver để bán sản phẩm".
Các công ty du lịch hiện tại đang đón nhận sự xuất hiện của Naver với thái độ vừa kỳ vọng vừa lo lắng. Rõ ràng đây là một 'cơ hội' khi một kênh bán hàng mới được mở ra để tiếp cận khách hàng nước ngoài thông qua nền tảng mạnh mẽ.
Một quan chức ngành du lịch hoan nghênh: "Naver Map được tối ưu hóa cho dịch vụ du lịch và sẽ trở thành một kênh cung ứng mới cho các nhà kinh doanh hiện tại".
Tuy nhiên, nỗi lo về sự lệ thuộc vào nền tảng cũng không hề nhỏ. Một quan chức khác bày tỏ: "Nếu mức độ phụ thuộc vào Naver tăng lên, cuối cùng chúng tôi có thể bị lệ thuộc bởi gánh nặng phí hoa hồng. Đây là cơ hội nhưng cũng là khủng hoảng, nên bài toán tính toán khá phức tạp".
Việc một nền tảng công nghệ khổng lồ như Naver tham gia vào một tổ chức vốn chủ yếu là các công ty du lịch truyền thống (khách sạn, hàng không) là một sự kiện cực kỳ bất thường, được xem là tín hiệu cho thấy Naver đang chuẩn bị tham gia toàn diện vào thị trường du lịch.
Năng lực cạnh tranh cốt lõi của Naver là 'Naver Map'. Môi trường đặc thù của Hàn Quốc, nơi việc xuất bản dữ liệu bản đồ ra nước ngoài bị hạn chế theo 'Luật Xây dựng và Quản lý Thông tin Không gian', đã tạo ra 'khoảng trống dịch vụ' khiến Google Maps, vốn là tiêu chuẩn toàn cầu, không thể cung cấp đầy đủ các tính năng cốt lõi như tìm đường đi bộ và đường xe. Naver đã nắm bắt cơ hội này để tăng cường hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nhật, vươn lên trở thành ứng dụng thiết yếu cho khách du lịch cá nhân tự túc (Free Independent Traveler·FIT) nước ngoài.
Thực tế, theo 'Khảo sát Tình hình Khách Du lịch Nước ngoài 2023' của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, Naver Map (56,2%) đã vượt qua Google Maps (33,9%) với khoảng cách lớn, giữ vị trí số 1.
Tầm nhìn của NAVER vượt xa một "ứng dụng tìm/dẫn đường" đơn thuần , hướng đến việc tạo ra một "nền tảng du lịch trọn gói (One-stop Tourism Platform)"
Naver đang hướng tới mục tiêu kết nối hữu cơ dữ liệu về vị trí và sở thích của khách du lịch (thu thập qua bản đồ) với các dịch vụ nội bộ như 'Naver Booking' (nhà hàng, chỗ ở) và 'Naver Pay' (thanh toán).
Ví dụ, Naver sẽ liên kết ngay lập tức việc đặt nhà hàng gần đó cho du khách tìm kiếm Cung điện Gyeongbokgung, đồng thời khuyến khích thanh toán để tạo ra hiệu ứng 'khóa chân' (Lock-in) khách hàng trong hệ sinh thái của mình.
Hệ sinh thái này đang được mở rộng thông qua phương thức 'hợp tác mở' đặc trưng của Naver. Điển hình là việc Naver gần đây đã bắt tay với Hanatour ITC, công ty con của Hanatour, để bắt đầu bán các sản phẩm du lịch chuyên biệt như K-Culture Tour trên nền tảng của mình.
Một quan chức của Naver cho biết: "Mục tiêu của chúng tôi là một cấu trúc 'mở' để bất kỳ ai, từ các công ty lớn như Hanatour cho đến các nhà nghỉ nhỏ hay nhà hàng địa phương, đều có thể liên kết với Naver để bán sản phẩm".
Các công ty du lịch hiện tại đang đón nhận sự xuất hiện của Naver với thái độ vừa kỳ vọng vừa lo lắng. Rõ ràng đây là một 'cơ hội' khi một kênh bán hàng mới được mở ra để tiếp cận khách hàng nước ngoài thông qua nền tảng mạnh mẽ.
Một quan chức ngành du lịch hoan nghênh: "Naver Map được tối ưu hóa cho dịch vụ du lịch và sẽ trở thành một kênh cung ứng mới cho các nhà kinh doanh hiện tại".
Tuy nhiên, nỗi lo về sự lệ thuộc vào nền tảng cũng không hề nhỏ. Một quan chức khác bày tỏ: "Nếu mức độ phụ thuộc vào Naver tăng lên, cuối cùng chúng tôi có thể bị lệ thuộc bởi gánh nặng phí hoa hồng. Đây là cơ hội nhưng cũng là khủng hoảng, nên bài toán tính toán khá phức tạp".
![[APEC Gyeongju] K-pop sẽ khuấy động lễ kỷ niệm APEC vào ngày 10/10](https://image.ajunews.com/content/image/2025/09/30/20250930161017650960_518_323.jpg)
