Tranh cãi về lỗi xây dựng tại Lotte Jamsil Le El: Thách thức cho chiến lược thương hiệu

 Thương hiệu cao cấp 'Le El' của Lotte Xây dựng đang đối mặt với thử thách về độ tin cậy trong xây dựng. Tên tuổi từng được coi là biểu tượng của nhà ở cao cấp nay đang đứng trước tranh cãi về lỗi xây dựng.
 
Theo thông tin từ ngành, ngày 5 tháng 2, khoảng 100 cư dân của 'Jamsil Le El' đã tập trung trước Lotte World Tower ở Seoul, giơ cao biểu ngữ chỉ trích chất lượng xây dựng và diễu hành đến văn phòng quận Songpa. Cư dân nêu lên lo ngại về ngưng tụ, rò rỉ và thay đổi thiết kế, chỉ sau hơn hai tuần kể từ khi bắt đầu nhận nhà.
 
Vấn đề ngưng tụ và đóng băng là mối quan ngại lớn nhất. Nhiều trường hợp cửa sổ bị đọng nước và đóng băng, không thể mở được. Một số video ghi lại cảnh cửa sổ bị đóng băng đã được công bố.

Thời gian nhận nhà kéo dài từ ngày 20 tháng 1 đến ngày 25 tháng 4. Có ý kiến cho rằng khi tỷ lệ nhận nhà tăng, số lượng khiếu nại cũng có thể tăng theo.
 
Rò rỉ tại bãi đỗ xe ngầm và kho của các căn hộ cũng gây lo ngại. Lotte Xây dựng cho biết đã khắc phục lỗi tại ống dẫn nước chữa cháy ở tầng hầm và không phát hiện vấn đề ở các khu vực khác. Tuy nhiên, một số cư dân cho rằng cần kiểm tra an toàn do phát hiện vết nứt lặp lại trong quá trình xây dựng.
 
Mâu thuẫn về thiết kế và vật liệu cũng đang lan rộng. Một số căn hộ có cấu trúc bếp khác so với thông báo ban đầu, và vị trí máy hút mùi đã thay đổi. Cư dân kỳ vọng cửa sổ nhập khẩu từ Đức và kính hai lớp, nhưng thực tế là sản phẩm nội địa và kính thường.

Lotte Xây dựng giải thích rằng việc sử dụng vật liệu khác đã được thỏa thuận với cư dân và tuân thủ tiêu chuẩn pháp lý. Đội ngũ chăm sóc khách hàng đang có mặt tại hiện trường để xử lý các vấn đề.
 
Vấn đề này ảnh hưởng đến thương hiệu. 'Le El' là chiến lược cao cấp của Lotte Xây dựng, với kỳ vọng về chất lượng xây dựng cao. Nếu mất lòng tin, vấn đề có thể lan rộng ra toàn bộ thương hiệu.
 
Đặc biệt, khi Lotte Xây dựng đang đấu thầu các dự án lớn như Seongsoo 4, vấn đề này có thể ảnh hưởng đến quyết định của các hiệp hội. Tuy nhiên, nếu chỉ là lỗi thông thường trong giai đoạn đầu nhận nhà, việc sửa chữa nhanh chóng và giải thích rõ ràng có thể khôi phục lòng tin.
 
Trong khi quá trình nhận nhà đang diễn ra, chất lượng xây dựng và cách xử lý sẽ là tiêu chí đánh giá trong tương lai.