'Mở cửa' vào 28/4…Tích hợp dữ liệu từ 7 trung tâm mua sắm của Lotte
Trờ thành động lực tăng trưởng cốt lõi của Lotte Shopping với kỳ vọng đạt 20.000 tỷ KRW doanh thu bán hàng trực tuyến nam 2023
Cải thiện độ chính xác của đề xuất sản phẩm bằng cách cá nhân hóa thuộc tính sản phẩm và giao diện màn hình theo sở thích mua sắm theo từng khách hàng
Giao sản phẩm đến 15.000 cửa hàng ngoại tuyến theo mong muốn và thời gian của khách hàng
Vượt ra ngoài yếu tố cạnh tranh về giá, áp dụng mô hình win-win dành cho cả người bán và nền tảng ứng dụng
[Ảnh=Lotte Shopping cung cấp]
Vào hôm nay thứ ba ngày 28/4 (theo giờ địa phương), Lotte Shopping sẽ ra mắt một nền tảng mua sắm trực tuyến có tên là 'Lotte ON' được tích hợp dữ liệu của 7 trung tâm mua sắm online/offline của Lotte. 'Lotte ON' là kết quả của bộ phận thương mại điện tử năm 2018 của Lotte Shopping, được thành lập để đảm bảo khả năng cạnh tranh trong kinh doanh trực tuyến.
Lotte Shopping có kế hoạch đạt 20 nghìn tỷ KRW doanh số bán hàng trực tuyến vào năm 2023 và sẽ sử dụng 'Lotte On' làm động lực tăng trưởng chính cho hoạt động kinh doanh phân phối của Lotte.
◆ Tập trung vào một người thay vì tất cả khách hàng
'Lotte On' là một nền tảng mua sắm được cá nhân hóa cho người dùng để người dùng có thể dễ dàng và nhanh chóng mua các sản phẩm phù hợp với sở thích của họ.
‘Lotte On', chia các thuộc tính sản phẩm và hành vi của khách hàng thành khoảng 400 loại và hợp tác với các thành viên Lotte để sử dụng 39 triệu dữ liệu big data, chiếm 75% dân số trong nước. Thông qua đó, các sản phẩm có thể được đề xuất cho từng sở thích của khách hàng như dự đoán và đề xuất các sản phẩm có thể được khách hàng quan tâm bằng cách tham khảo dữ liệu của khách hàng có mô hình mua hàng tương tự và tạo nên không gian mua sắm trực tuyến dành riêng cho từng sở thích riêng lẻ.
◆ Mua sắm thuận tiện không biên giới mọi lúc mọi nơi
'Lotte On' tạo ra một môi trường mua sắm không biên giới giữa trực tuyến (online) và ngoại tuyến (offline) bằng cách liên kết với 15.000 cửa hàng ngoại tuyến trên toàn quốc.
Cụ thể, nó phân tích dữ liệu khách hàng của các cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến để cung cấp các lợi ích tùy chỉnh như thông tin sự kiện của các cửa hàng ngoại tuyến thường được khách hàng truy cập. Ngoài ra, Lotte On sẽ xóa nhòa ranh giới on/offline thông qua phát sóng trực tiếp (livestream), người dùng có thể liên lạc và mua sắm online theo thời gian thực với các của hàng ngoại tuyến.
Lotte On còn mang đến dịch vụ giao hàng kịp thời bằng cách sử dụng các cửa hàng ngoại tuyến làm cơ sở, xem xét rằng khách hàng muốn nhận sản phẩm vào thời gian và địa điểm mong muốn nào. Khách hàng có thể chọn hình thức giao hàng mong muốn từ dịch vụ 'Smart Pick' của hơn 7.000 cửa hàng trong Tập đoàn Lotte, bao gồm cả dịch vụ 'Giao hàng lập tức' của Lotte Mart và trung tâm thương mại Lotte và dịch vụ ‘Giao hàng sáng sớm' của siêu thị Lotte.
◆ Nền tảng mua sắm dựa trên dữ liệu phát triển cùng với người bán
Trong 'Lotte On', nhiều người bán có thể tự do nhập và bán sản phẩm. Để hiển thị những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng sử dụng Lotte On, tập đoàn Lotte quyết định sử dụng ‘ON Pick Index', một chỉ số toàn diện để đánh giá người bán và sản phẩm được bán và sau đó đưa những sản phẩm từ người bán hàng tốt nhất lên hàng đầu.
Ngoài ra, Lotte On cũng giới thiệu một mô hình win-win trong đó cả người bán và nền tảng đều có lợi. Đó là dự định chia sẻ dữ liệu xu hướng mua hàng on/offline được phân tích bởi trí tuệ nhân tạo (AI) với người bán và sau đó cũng sẽ tích cực hỗ trợ các công ty khởi nghiệp hợp tác với Lotte Accelerator, một công ty chuyên đầu tư cho các doanh nghiệp khởi nghiệp của Tập đoàn Lotte.
Cho Young-je, Giám đốc điều hành của bộ phận thương mại điện tử của Lotte Shopping cho biết "Mục tiêu cuối cùng của Lotte On là nền tảng mua sắm trực tuyến mà không cần cửa sổ tìm kiếm. Dựa trên dữ liệu tích hợp, chúng tôi sẽ hiển thị các dịch vụ đề xuất sản phẩm tiên tiến cho từng cá nhân khách hàng."
