Samsung Electronics vừa được người tiêu dùng Mỹ bình chọn là thương hiệu TV có mức độ hài lòng cao nhất, duy trì vị trí số 1 trong hai năm liên tiếp.
[Ảnh=Samsung Electronics]
Theo Hiệp hội Chỉ số hài lòng của người tiêu dùng Mỹ (ACSI), trong kết quả khảo sát 'Sự hài lòng của người tiêu dùng năm 2025' được công bố ngày 11, Samsung đạt 83 điểm (trên thang 100) ở hạng mục TV, giữ vững ngôi đầu dù điểm số giảm nhẹ so với năm ngoái (84 điểm). Theo sau là Hisensev à Vizio cùng đứng thứ 2 (82 điểm), LG và TCL đồng hạng 4 (81 điểm).
Ở mảng gia dụng, Samsung cùng hãng Whirlpool của Mỹ đồng hạng nhất (82 điểm). LG đứng thứ 3 với 81 điểm, nhưng lại dẫn đầu ở hạng mục máy giặt và chia sẻ vị trí số 1 ở mảng máy rửa bát với Bosch (82 điểm). Trong khi đó, Samsung đứng đầu ở hạng mục máy sấy cùng Whirlpool.
Đáng chú ý, ở lĩnh vực máy hút bụi – lần đầu tiên được đưa vào khảo sát – Samsung cũng đạt vị trí số 1 (82 điểm), vượt qua Shark (81 điểm), Bissell và Dyson (80 điểm).
Trong mảng PC, Samsung xếp thứ 4 (81 điểm), sau HP (83 điểm), Apple và Dell (82 điểm). Năm nay, HP bất ngờ vượt Apple để dẫn đầu, thu hút sự chú ý.
Trước đó, hồi tháng 5, Samsung cũng đứng đầu hạng mục điện thoại thông minh 5G và đồng hồ thông minh (smartwatch) trong khảo sát ACSI, đồng hạng nhất với Apple ở mảng điện thoại thông minh nói chung.
ACSI cho biết kết quả khảo sát cho thấy người tiêu dùng ngày càng coi trọng không chỉ công nghệ, mà cả độ tin cậy trong dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng.
Mặt khác, ACSI là tổ chức nghiên cứu thị trường uy tín hàng đầu tại Mỹ, tiến hành khảo sát mức độ hài lòng khách hàng từ năm 1994. Mỗi năm, tổ chức phỏng vấn khoảng 200.000 người tiêu dùng, đánh giá hơn 400 công ty trong 40 lĩnh vực, từ gia dụng, ô tô, khách sạn, hàng không đến viễn thông.
Ở mảng gia dụng, Samsung cùng hãng Whirlpool của Mỹ đồng hạng nhất (82 điểm). LG đứng thứ 3 với 81 điểm, nhưng lại dẫn đầu ở hạng mục máy giặt và chia sẻ vị trí số 1 ở mảng máy rửa bát với Bosch (82 điểm). Trong khi đó, Samsung đứng đầu ở hạng mục máy sấy cùng Whirlpool.
Đáng chú ý, ở lĩnh vực máy hút bụi – lần đầu tiên được đưa vào khảo sát – Samsung cũng đạt vị trí số 1 (82 điểm), vượt qua Shark (81 điểm), Bissell và Dyson (80 điểm).
Trong mảng PC, Samsung xếp thứ 4 (81 điểm), sau HP (83 điểm), Apple và Dell (82 điểm). Năm nay, HP bất ngờ vượt Apple để dẫn đầu, thu hút sự chú ý.
Trước đó, hồi tháng 5, Samsung cũng đứng đầu hạng mục điện thoại thông minh 5G và đồng hồ thông minh (smartwatch) trong khảo sát ACSI, đồng hạng nhất với Apple ở mảng điện thoại thông minh nói chung.
ACSI cho biết kết quả khảo sát cho thấy người tiêu dùng ngày càng coi trọng không chỉ công nghệ, mà cả độ tin cậy trong dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng.
Mặt khác, ACSI là tổ chức nghiên cứu thị trường uy tín hàng đầu tại Mỹ, tiến hành khảo sát mức độ hài lòng khách hàng từ năm 1994. Mỗi năm, tổ chức phỏng vấn khoảng 200.000 người tiêu dùng, đánh giá hơn 400 công ty trong 40 lĩnh vực, từ gia dụng, ô tô, khách sạn, hàng không đến viễn thông.
