Người tiêu dùng tẩy chay Coupang sau sự cố hỏa hoạn ở kho hàng ở Deokpyeong

Vụ hỏa hoạn tại Trung tâm hậu cần Coupang Deokpyeong một lần nữa thổi bùng ngọn lửa tẩy chay và rút lui của người tiêu dùng đối với các dịch vụ của Coupang.

Phía Coupang đã đưa ra những đề nghị bồi thường cho tang quyến của đội trưởng đội cứu hỏa (người đã tử vong trong khi thực hiện nhiệm vụ), các nhân viên làm việc lại cơ sở Coupang Deokpyeong và những người dân gần đó, tuy nhiên sau một loạt cái chết của tài xế giao hàng (do phải làm việc quá sức) cho đến vụ hỏa hoạn lần này, phong trào tẩy chay đối với Coupang lại trở nên mạnh mẽ hơn.

 
Vào ngày 23, nếu bạn xem xét các dịch vụ mạng xã hội (SNS) như Facebook, Instagram và Twitter thì sẽ thấy rất nhiều các bài đăng được gắn thẻ (hashtag) bằng 'Rút khỏi Coupang' (쿠팡탈퇴), 'Chứng nhận hủy bỏ hội viên Coupang' (쿠팡탈퇴 인증) và 'Cùng tham gia rút khỏi Coupang' (쿠팡탈퇴 동참). Vào ngày 19, đã có hơn 170.000 bài đăng (tweet) liên quan đến vụ việc này trên Twitter, đứng đầu trong xu hướng thời gian thực của Twitter tại Hàn Quốc.

Có thể thấy, các vấn đề tiêu cực đã được dồn nến từ trước đây của Coupang cộng thêm sự cố cháy kho hàng lần này đã khiến người tiêu dùng trở nên tức giận. Điều làm dấy lên cuộc tẩy chay một phần cũng từ tin tức về việc Kim Beom-seok, người sáng lập Coupang, xin từ chức chủ tịch. Năm tiếng sau vụ cháy tại trung tâm hậu cần Deokpyeong, tin tức về việc từ chức của chủ tịch và giám đốc tập đoàn được công bố, làm dấy lên nghi vấn ban lãnh đạo Coupang đang có ý trốn tránh trách nhiệm.

Trong một tuyên bố, Coupang cho biết đơn từ chức của Kim Beom-seok được đệ trình từ ngày 31/5, 17 ngày trước khi vụ hỏa hoạn xảy ra. Dù Coupang đã thông báo bác đơn từ chức của chủ tịch Kim, nhưng thời điểm thông báo lại trùng với khoảng thời gian sự cố hỏa hoạn xảy ra nên đã phần nào khiến ngọn lửa dư luận bùng phát mạnh mẽ hơn.

 Mức độ tẩy chay càng gia tăng khi người ta chỉ ra rằng việc nhà sáng lập Kim từ chức vừ giúp ông không phải chịu trách nhiệm về vụ hỏa hoạn vừa là một động thái nhằm tránh bị xử phạt theo "Đạo luật trừng phạt thảm họa nghiêm trọng", sẽ có hiệu lực từ năm sau.

Kể từ rất lâu trước đây, môi trường làm việc tồi tệ của Coupang đã là chủ đề gây nhiều tranh cãi. Người ta chỉ ra rằng để duy trì dịch vụ 'giao hàng tên lửa' (로켓배송), công nhân đã bị thúc ép phải hoàn thành một lượng công việc vô lý. Tại cuộc họp báo ngày 18, chi nhánh Trung tâm hậu cần Coupang thuộc Liên đoàn Công nhân Giao thông Công cộng đã lên tiếng cho rằng: “Thái độ cẩu thả của Coupang đối với hỏa hoạn và an toàn lao động đã bộc lộ rõ ​​ràng trong quá trình xảy ra vụ tai nạn này”.

Coupang dường như đang làm mọi thứ có thể để khắc phục tình hình. Phía công ty tuyên bố sẽ hỗ trợ suốt đời cho gia đình của cố đội trưởng đội cứu hỏa Kim Dong-sik, người đã chết trong quá trình dập lửa tại Trung tâm Hậu cần Deokpyeong, và tạo ra một 'Quỹ học bổng Kim Dong-sik' để sử dụng cho con em của những người lính cứu hỏa bị thiệt mạng trong quá trình chữa cháy. Ngoài ra, trong số các nhân viên của tại kho hàng Deokpyeong bị mất việc làm trong vụ hỏa hoạn, 1.700 công nhân toàn thời gian vẫn sẽ được trả lương đầy đủ ngay cả khi họ không thể làm việc. Thêm vào đó, tất cả nhân viên, bao gồm cả lao động ngắn hạn, sẽ được chuyển sang một chi nhánh Coupang khác để làm việc.

Một trung tâm bảo vệ thiệt hại cho người dân cũng đã được thành lập để bảo vệ quyền lợi cho cư dân của các khu vực lân cận bị thiệt hại do đám cháy. Trong trường hợp có thiệt hại do vụ cháy này gây ra cho những cư dân sống gần Trung tâm Hậu cần Deokpyeong, người dân chỉ cần báo cáo thiệt hại cho Trung tâm Hỗ trợ Thiệt hại Thường trú và Ủy ban điều tra thiệt hại đối với trang trại thì phía Coupang sẽ chi trả chi phí y tế và bồi thường cho các thiệt hại về tài sản.

Một quan chức của Coupang cho biết, "Chúng tôi một lần nữa xin lỗi những người dân địa phương đã phải chịu sự bất tiện do vụ hỏa hoạn bất ngờ. Chúng tôi sẽ làm mọi cách để giảm bớt sự bất tiện một cách nhanh chóng."